Bij Tuin Decor Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht u toch onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop van tuinproducten, dan kunt u onderstaand beleid voor retourneren en omruilen raadplegen.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels intact zijn
  • Een geldig bewijs van aankoop wordt overlegd
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, waaronder:
  • Bestrijdingsmiddelen
  • Gazonmeststoffen
  • Producten tegen insecten en ongedierte

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label via de aangegeven vervoerder
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Tuin Decor Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:
– Productnaam: [Vul hier in]
– Bestelnummer: [Vul hier in]
– Reden voor retour: [Vul hier in, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]
– Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Selecteer een alternatief product uit ons assortiment van balkonbakken, bloempotten, loungesets of andere tuinproducten
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retourlabel en sturen direct een vervanging

Onze toewijding aan kwaliteit: Als specialist in tuindecoratie zoals plantenbakken voor buiten, hangpotten voor binnen en gazonproducten, garanderen wij zorgvuldige controle van alle retourzendingen om onze hoge kwaliteitsstandards te handhaven.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u te allen tijde contact opnemen via [email protected].

Met groene groet,
Het Tuin Decor Verkoop Team