FAQ

Tuin Decor Verkoop is een gespecialiseerde online winkel in betaalbare tuindecoratie voor stijlbewuste huiseigenaren. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige tuinproducten, van loungesets en parasols tot bloempotten en gazonverzorgingsproducten. Onze missie is om uw tuinparadijs te creëren tegen onverslaanbare prijzen.

Ons bedrijf is gevestigd op 516 Baanstraat, Brouwershaven, NL 4318AA, Nederland. Ons team werkt nauwgezet aan het verwerken en verzenden van uw bestellingen vanuit deze locatie.

Wij bieden een breed scala aan tuinproducten, waaronder:

• Balkonbakken en hangpotten voor binnen en buiten
• Bloempotten en plantenbakken voor verschillende ruimtes
• Gazonproducten zoals graszaad en gazonmeststof
• Bestrijdingsmiddelen tegen insecten en ongedierte
• Onkruid- en aanslagverwijderaars
• Loungesets en parasols voor uw terras
• Feestverlichting en lichtsnoeren
• Diverse plantverzorgingsproducten

Ja, ons assortiment bevat producten voor alle seizoenen. We hebben zomerproducten zoals loungesets en parasols, maar ook voorjaarsproducten zoals gazonmeststoffen en bloempotten. In de winter bieden we bijvoorbeeld feestverlichting aan voor een gezellige sfeer.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 | Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending (via DHL of FedEx)
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 | Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending (via EMS)

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Wij leveren in heel Europa en daarbuiten, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of wij aan uw land leveren.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen tot aan uw voordeur.

Eventuele invoerrechten of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Wij zorgen wel voor volledige en correcte douanedocumentatie om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product in originele staat retourneren voor een terugbetaling of vervanging.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] en stuur foto’s van de schade. Wij regelen dan een vervanging of terugbetaling.

Stuur ons een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de retourinstructies en het juiste adres om het pakket naar terug te sturen.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Onze klantenservice is gesloten op officiële feestdagen in Nederland. Bestellingen die tijdens deze periodes worden geplaatst, worden verwerkt zodra wij weer open zijn.

Voor grote bestellingen of zakelijke aankopen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om te bespreken of wij speciale aanbiedingen kunnen doen.

Hoewel wij gespecialiseerd zijn in de verkoop van tuinproducten, kunnen wij helaas geen persoonlijk tuinontwerpadvies geven. Wij raden aan om een professionele tuinontwerper te raadplegen voor specifieke ontwerpvragen.